Emitir uma nota fiscal eletrônica é uma rotina obrigatória para empresas de todos os setores, mas receber uma rejeição da SEFAZ pode ser frustrante e atrasar processos importantes. Felizmente, a maioria dos erros pode ser evitada com conferência adequada e atenção às regras fiscais.
Neste artigo, vamos detalhar os motivos mais comuns de rejeição de NF-e e mostrar como corrigi-los de maneira prática, garantindo que suas emissões ocorram sem problemas.
Erros nos dados do destinatário
Um dos principais motivos de rejeição da nota fiscal é o preenchimento incorreto dos dados do destinatário, como CPF ou CNPJ inválido, endereço incompleto ou incorreto.
Isso ocorre frequentemente quando a base de dados não está atualizada. Para evitar esse tipo de problema, confira sempre o CPF/CNPJ antes da emissão valide os endereços cadastrados no sistema, e atualize regularmente a base de clientes.
Inconsistências nas informações fiscais
Outro motivo frequente é a incompatibilidade fiscal, como CFOP incorreto ou código de tributação incompatível com a operação. Geralmente isso acontece quando o cadastro de produtos não está atualizado ou quando o tipo de operação foi informado de forma incorreta.
Então, para corrigir revise os cadastros de produtos e serviços no ERP e sempre verifique se os códigos fiscais correspondem corretamente à operação.
Chave de acesso repetida
Cada NF-e deve ter uma chave de acesso única. Nesse sentido, rejeições podem ocorrer quando se tenta emitir uma nota com o mesmo número e série já utilizados anteriormente.
As soluções são simples:
- Primeiro, conferir sempre a numeração de série e número da NF-e antes de emitir;
- Em seguida, evitar reemissões sem corrigir o problema original.
Preenchimento incorreto de impostos na nota fiscal
Erros em valores de ICMS ou de impostos retidos também são comuns, principalmente porque cada estado possui regras específicas. Dessa maneira, para evitar rejeição, revise o cálculo de tributos no ERP antes de enviar; além disso, ajuste regras fiscais conforme o tipo de operação e a legislação vigente.
Dados complementares incompletos
Além dos campos obrigatórios, a NF-e exige informações complementares, como descrição do produto, dados de transporte e outras tags. Problemas típicos incluem caracteres inválidos na descrição do produto e informações faltando na tag de transporte.
Importante: a solução é manter os sistemas atualizados e validar todos os campos antes da emissão.
Consultar códigos de rejeição
Nunca ignore o código de rejeição retornado pela SEFAZ. Cada código indica a origem do problema e como corrigi-lo. A dica aqui é consultar sempre o manual da NF-e para entender o significado do código, além de corrigir o erro identificado antes de tentar nova emissão.
Boas práticas para evitar rejeições
Para reduzir erros e atrasos:
- Mantenha ERP e cadastro fiscal sempre atualizados;
- Confira CPF/CNPJ e endereço do destinatário;
- Revise CFOP, código de tributação e cálculos de impostos;
- Certifique-se de que cada NF-e possui chave de acesso única;
- Verifique dados complementares antes da emissão.
Seguindo essas práticas, sua empresa evita bloqueios e garante emissão rápida e correta das notas fiscais.
Conclusão
A rejeição de NF-e é um problema comum, mas quase sempre evitável. Conferir dados do destinatário, atualizar cadastros de produtos, validar impostos e respeitar regras de chave de acesso são medidas fundamentais.
Além disso, manter sistemas integrados e atualizados, como os oferecidos pela Webmania, ajuda a reduzir erros, economizar tempo e aumentar a eficiência do processo de emissão fiscal.
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