Integrar o seu sistema a uma API de emissão de documentos fiscais traz eficiência e reduz falhas humanas. Porém, podem surgir erros fiscais via API, como timeouts, rejeições fiscais e eventuais falhas na comunicação com a SEFAZ ou prefeituras. A boa notícia é que, ao utilizar a API da Webmania, você dispensa rotinas próprias para tratar esses problemas. Nossa plataforma já faz tudo por você.
Neste artigo, explicamos como nossa API lida com cada etapa da emissão fiscal. Do controle de timeouts ao reenvio automático de notas, ela resolve o problema antes que você perceba. Consequentemente, seu processo fica mais confiável e seguro, sem a complexidade de codificar essas regras no seu sistema.
API de Consulta de Nota Fiscal Eletrônica Webmania®
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Como nossa API gerencia falhas de comunicação com a Sefaz e prefeituras
O que são falhas de comunicação:
Essas falhas podem ocorrer por diversos motivos ao transmitir notas fiscais — como lentidão ou instabilidade nos servidores da Sefaz ou prefeituras, problemas de rede, picos de tráfego, ou até mesmo interrupções temporárias nos serviços oficiais.
Como a Webmania lida com isso:
- Retries automáticos: sempre que uma falha de comunicação é detectada (como timeouts ou erros temporários), nosso sistema realiza tentativas automáticas de reenviar a nota fiscal, sem que você precise programar isso no seu código.
- Fila de processamento: caso a Sefaz ou prefeitura fique indisponível momentaneamente, suas notas entram em contingência e são armazenadas em uma fila de processamento para serem enviadas novamente assim que o serviço oficial se estabilizar.
- Logs detalhados e monitoramento: registramos data, horário, tipo de documento e dados da requisição para facilitar auditorias e ajudar na identificação e resolução de eventuais problemas.
Em resumo, para você, o processo continua simples: envie os dados pela nossa API e aguarde a emissão da nota. Todo o tratamento de falhas e tentativas de reenvio é feito automaticamente pela nossa aplicação.
Tratamento de rejeições fiscais
O que é a rejeição:
Quando a SEFAZ ou prefeitura nega a autorização de um documento por inconsistências, erros de preenchimento ou regras fiscais específicas.
Como a Webmania lida com isso:
- Validações pré-envio: utilizamos os schemas XML oficiais e validamos campos críticos. Isso ajuda a reduzir chances de erros antes de chegar à SEFAZ.
- Tradução clara dos erros: cada código de rejeição (por exemplo, “204 – Duplicidade de NF-e” ou “539 – CPF/CNPJ do destinatário inválido”) é interpretado de forma que você receba uma mensagem objetiva sobre o problema..
- Histórico e monitoramento: armazenamos logs completos, permitindo verificar facilmente as causas de rejeições e evitar repetições.
Nosso sistema possui diversas validações antes de enviar a nota para a Sefaz, para garantir que os dados que o cliente enviou na API estão de acordo com os manuais e orientações (MOC) do respectivo documento fiscal. Porém, uma vez que a nota é enviada e é retornada uma rejeição, nós não alteramos o código ou a mensagem de erro da própria Sefaz.
Como garantimos consistência, controle e sincronização de status
Apesar de o envio da nota fiscal normalmente ocorrer de forma rápida e contínua, falhas pontuais podem acontecer. Pensando nisso, nossa API automatiza todo o ciclo de emissão para garantir precisão e confiabilidade em cada etapa:
- Controle de numeração: gerenciamos automaticamente a numeração das notas fiscais, garantindo que a sequência seja respeitada e evitando saltos ou conflitos.
- Prevenção de duplicidade: aplicamos uma trava inteligente para evitar que notas com os mesmos dados sejam emitidas de forma duplicada acidentalmente.
- Sincronização contínua de status: nossa aplicação consulta periodicamente a Sefaz ou prefeitura para garantir que o status final da nota (autorizada, rejeitada, cancelada etc.) esteja sempre atualizado.
- Notificações em tempo real: sempre que houver alteração no status da nota fiscal, enviamos uma notificação automática para o webhook do seu sistema, mantendo sua aplicação sincronizada sem necessidade de chamadas adicionais.
Com essas automações, você tem mais segurança no processo de emissão, sem se preocupar com ajustes manuais ou falhas silenciosas.
Monitoramento e alertas para falhas fiscais
Assim, para manter a observabilidade do processo fiscal, a Webmania oferece dashboards e notificações sobre possíveis falhas:
- Alertas de erros: caso ocorra um pico anormal de rejeições ou falhas, nossa equipe técnica e seus desenvolvedores podem ser notificados, garantindo uma atuação pró-ativa.
- Indicadores em tempo real: acompanhe documentos emitidos, rejeitados, pendentes e o tempo médio de processamento – tudo num só lugar.
Acompanhe o status da Sefaz de cada estado e das prefeituras em tempo real:
- Monitor Sefaz: https://monitorsefaz.webmaniabr.com/
- Monitor prefeituras: https://monitorprefeituras.webmaniabr.com/
Segurança em primeiro lugar
A segurança de dados e a conformidade fiscal são prioridades:
- Autenticação segura: utilizamos chaves criptografadas para que apenas sistemas autorizados emitam documentos.
- Proteção de dados sensíveis: CPF, CNPJ e valores críticos não aparecem em logs abertos.
- Controle de acesso: restrição e gestão de permissões para que apenas usuários autorizados consigam enviar notas.
CONEXÃO MARKETPLACE E ERP NA API DE NOTA FISCAL WEBMANIA
https://www.youtube.com/watch?v=Spt55CWP7DM
Resumindo
Ao integrar seu sistema com a API da Webmania, você conta com um intermediário especializado em emissão de documentos fiscais, responsável por lidar com:
- Retentativas automáticas em caso de timeout;
- Tratamento e tradução de rejeições fiscais;
- Reenvio e sincronização de status de notas;
- Monitoramento e alertas em tempo real;
- Segurança robusta para proteger seus dados.
Em síntese, todas essas boas práticas são implementadas e gerenciadas pela nossa equipe, para que você foque no crescimento do seu negócio sem se preocupar com a complexidade dos processos fiscais.
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